El sector sanitario urge a avanzar en la atracción del talento y el cuidado personalizado de los profesionales de la salud

I Congreso de Salud y RRHH organizado este miércoles en Madrid por la Alianza de la Sanidad Privada Española (ASPE), el Foro Recursos Humanos y la Fundación Global Salud ha puesto de relieve la importancia del capital humano en el sector sanitario. El evento contó con la participación de 146 invitados y fue patrocinado por Wagestream, Cobee, Ilerna Online, Gympass, Cofares y Aramark.

Más de una veintena de expertos en selección de personal y RRHH de los principales grupos hospitalarios, clínicas y empresas vinculadas al sector salud español han expuesto los principales desafíos que afrontan las entidades sanitarias y, en especial los departamentos de recursos humanos, a la hora de adaptarse a las actuales preferencias, necesidades y motivaciones de los trabajadores surgidas sobre todo a partir de la crisis sanitaria del Covid-19.

Durante la apertura, Carlos Rus, presidente de ASPE, ha destacado la labor irremplazable que desempeñan los profesionales de la salud, sanitarios y no sanitarios, en un contexto de “escasez de efectivos que afecta a toda Europa”. Una preocupación que ha tenido la ocasión de compartir hace escasos días en Bruselas, en distintas reuniones con los miembros de la Unión Europea de Hospitales (UEHP) en las que ha quedado latente que “la pandemia ha agudizado este problema” no solo en España.

En esta línea, Rus ha apuntado la necesidad de “poner en marcha herramientas que ayuden a atraer y retener el talento” y reforzando el carácter humanista de los RRHH mediante “la sensación de pertenencia, las oportunidades de futuro o la formación”. Al tiempo, ha agradecido el ejemplo de colaboración público-privada que la Comunidad de Madrid ha supuesto para otros territorios, donde “se ha trabajado con una cercanía sin precedentes” a modo de “una sola sanidad” para hacer frente a la pandemia.

Sus palabras han sido refrendadas por Raquel Sampedro, directora general de RRHH y Relaciones Laborales del Servicio Madrileño de Salud, para quien “la buena sintonía de la colaboración público-privada ha sido esencial y ha contribuido a salvar muchas vidas”. Gracias a esa integración y derivación de pacientes “se pudieron poner al servicio de los madrileños 6.000 camas y 4.000 puestos UCI independientemente de la titularidad”, ha detallado Sampedro, quien ha subrayado que “recursos humanos es más que un departamento de nóminas”.

“El valor diferencial de las empresas son las personas”

En torno a la primera de las mesas de debate, ‘Cómo han avanzado los recursos humanos en el sector salud y sus tendencias’, Borja Vara, Country Manager en Wagestream España, ha señalado que si algo hemos aprendido en esta crisis es que “el valor diferencial de las empresas son las personas”, por lo que “es necesario actuar en consecuencia y traducirlo a hechos”, ha añadido. Montse Planelles, directora de RRHH de IMED Hospitales, ha apuntado la necesidad de avanzar en todas las fuentes de reclutamiento posibles que atiendan a las “nuevas necesidades como el Business Intelligence y otros perfiles de tipo tecnológico”, para lo que, ha dicho, es preciso crear subdivisiones en el propio departamento de RRHH. Para Ángel Javier Vicente, director de RRHH de Cofares, “una propuesta de valor no solo debe basarse en el salario, si no en el compromiso con la empresa”, de ahí la tendencia a la realización de estudios de posicionamiento de marca en muchas empresas.

Humanizar los procesos de selección

Para Manuel Carmona, representante nacional de Médicos de Ejercicio Privado, y participante en la mesa dedicada al ‘Talento, Reskiling y selección en el sector salud’ existe un problema tanto en la sanidad pública como en la privada a la hora de “valorar el talento y los factores humanos de los profesionales”. A su juicio, es algo que no se tiene en cuenta en los procesos de selección ni en los exámenes donde “lo que prima es el test”. Carmona ha considerado que debe “profesionalizarse la elección de altos cargos de gestión de centros sanitarios” y evitar que sea “una cuestión política”.  Un hecho que, como ha explicado Luis Truchado, Consultor internacional, profesor, mentor y consejero en el campo de la Salud y Life Sciences, no sucede en otros países como Bélgica, donde “los políticos se apoyan en consultores externos para la selección de puestos de alta responsabilidad, como el forense general del país”. En opinión de Anna Martí, fundadora de la consultora In Talent Lab, especializada en la selección de perfiles del sector salud, si bien la retribución influye en la selección de personal, “el bienestar, el aspecto humano, es un factor que hoy día mueve más a las personas” y que motiva, en muchos casos, la movilidad de un trabajo a otro. Martí ha puesto sobre la mesa otro de los problemas de la contratación de médicos y enfermeras procedentes de otros países: “Las homologaciones se retrasan de media 18 meses y en muchos casos años”, por lo que el trámite burocrático dificulta la selección de candidatos.

Trabajo transversal de RRHH y otros departamentos

En el transcurso de la mesa que ha dado título al Congreso, ‘La persona como eje de presente a futuro: experiencias y tendencias en recursos humanos en el sector salud’, los participantes han coincidido en señalar la relevancia del cuidado de las personas que, si cabe más que nunca, ha puesto de relieve esta pandemia. La directora de RRHH de Grupo Echevarne, María Luisa Rayón, ha subrayado la necesidad de que al interno de RRHH se lleve a cabo “un trabajo transversal en el que se involucren otros departamentos como Marketing, para el refuerzo de la comunicación interna, o el de Prevención”.  Por su parte, Raquel Gil, directora de RRHH de Sanitas, ha puesto el foco en nuevos problemas de salud a consecuencia del teletrabajo como el sedentarismo que necesitan de planes específicos, o bien aspectos más personales y de carácter financiero que “también influyen en el bienestar y donde las empresas también podemos ayudar a nuestros empleados”, ha apuntado Óscar Romero, director de RRHH de Vitaldent, ya que vivimos un momento en el que “lo profesional y lo personal está más ligado que nunca”.   Para finalizar, Federico De Vicente, CEO de Gympass España, ha compartido un deseo con todos los asistentes: “Que esto no se quede en una  moda y que podamos medir lo que estamos haciendo por los empleados”.

Salud mental: “Sigue habiendo estigma y más en el trabajo”

“La pandemia ha puesto sobre la mesa que esta realidad existe y es una responsabilidad de toda la organización, no solo de RRHH”, ha destacado Eva María Figueroa, directora de RRHH de la farmaceútica japonesa Kyowa Kirin International, respecto a la problemática de la salud mental de los empleados, tema de la última mesa de debate. “Existe todavía un fuerte estigma sobre la salud mental y aún más en el entorno del trabajo”, ha añadido Arancha García, directora Corporate People & Talent en HM Hospitales. “Generar un entorno de seguridad psicológica es importante porque todos estamos expuestos a un ataque de ansiedad, por ejemplo”, ha añadido. El nuevo secretario general de ASPE, Luis Mendicuti, ha considerado oportuno recordar que se trata de “un derecho fundamental” y que los programas de cuidado que están poniendo en marcha algunos asociados de ASPE ponen el acento en facilitar mecanismo de gestión de emociones a esos profesionales que, a su vez, han tenido que gestionar situaciones emocionalmente muy complicadas en el marco de la pandemia.

Moderados por Francisco García Cabello, Fundador y CEO Foro Recursos Humanos, Juan Abarca, presidente de HM Hospitales y del Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS), y el presidente de ASPE, Carlos Rus, se han encargado de poner punto y final a la jornada en un debate en el que han concluido que los recursos humanos van a tener un papel fundamental en la hoja de ruta del sector sanitario postpandemia. Una visión compartida por el Consejero de Sanidad de la Junta de Andalucía, Jesús Aguirre, quien ha agradecido la celebración de foros como el I Congreso de Salud y RRHH, dada la importancia de compartir espacios en los que “aportar soluciones y ser interlocutores para avanzar en una materia tan relevante” de la que “vamos a tener que hablar durante bastante tiempo en sucesivas ediciones de congresos como este», ha augurado.