ASPE pone en marcha una web para informar a los extranjeros sobre las coberturas sanitarias de sus seguros de viaje

La Alianza de la Sanidad Privada Española (ASPE), patronal de la sanidad privada en España, ha puesto en marcha la página web www.safetraveltospain.com, un site en inglés cuyo objetivo fundamental es informar y orientar a los ciudadanos extranjeros que viajan a nuestro país sobre los problemas que pueden encontrar si viajan con una póliza de asistencia en viaje que no ofrezca una cobertura sanitaria completa.

En los últimos tiempos ASPE ha denunciado irregularidades en la prestación de servicios sanitarios a pacientes, fundamentalmente británicos, relacionadas sobre todo con la atención en urgencias, la dispensación de medicamentos y el traslado entre centros. “El motivo fundamental de estas anomalías es la comercialización por parte de algunas aseguradoras de Reino Unido de seguros de salud de asistencia en viaje que no cubren la prestación de servicios en centros privados y la falta de claridad a la hora de informar a los viajeros sobre las coberturas a las que tienen derecho y dónde deben acudir en caso de necesitar asistencia médica en nuestro país”, explica Carlos Rus, secretario general de ASPE.

La página web proporciona información sobre el modelo sanitario de España, con los sistemas público y privado; sobre la contratación de pólizas temporales o de amplia cobertura; sobre los derechos que otorga la tarjeta sanitaria europea, consejos prácticos antes de viajar, etcétera y, además, detalla hospitales públicos y privados disponibles para atender a los turistas en las principales provincias costeras.

Prácticas engañosas

Desde hace un par de años, se han detectado prácticas engañosas de algunas compañías que ofertan seguros de asistencia en viaje en los que no queda suficientemente claro que únicamente se cubre la asistencia sanitaria en centros públicos a través de la tarjeta sanitaria europea, y sin especificar que este documento es completamente gratuito para cualquier ciudadano de la Unión Europea y solo da acceso a las prestaciones sanitarias que brinda el sistema público. Esta conducta irregular supone un engaño doble: por un lado, cobra al usuario por un potencial servicio de asistencia médica al que igualmente tendría derecho de manera gratuita por ser titular de la tarjeta sanitaria europea y del que se hará cargo su país de origen, no la aseguradora a la que ha pagado la póliza. Por otro, puede poner en riesgo la salud del paciente que, en muchos casos, no puede ser atendido en el centro al que acude por falta de cobertura. Además, los pacientes pueden enfrentarse a graves perjuicios económicos, ya que en algunos casos deben abonar  el importe íntegro de los servicios recibidos en centros privados, ya que la tarjeta sanitaria europea no sirve en estos centros.

“La tarjeta sanitaria europea no sustituye a un seguro de salud, y solo da acceso a la cartera pública. Para recibir atención médica en un centro privado es necesario estar cubierto por una póliza que incluya entre sus coberturas la atención sanitaria privada o abonar directamente el coste de la atención, hospitalización, etcétera”, aclara Rus.

Desde ASPE recuerdan la necesidad de revisar exhaustivamente la contratación de seguros de viaje integrales y consultar con la compañía aseguradora las coberturas concretas que incluye, no solo en lo referente a la asistencia sanitaria, para evitar trastornos y problemas innecesarios.

“El gran perjudicado por estas prácticas abusivas es, en primer lugar y por encima de todo, el paciente, que cree estar cubierto en caso de necesidad y que tiene que enfrentarse a retrasos en la atención por problemas administrativos, costes inesperados, traslados que pueden poner en riesgo su salud, etc.”, continúa el secretario general de la patronal. “Por otra parte, algo realmente preocupante es que estas aseguradoras justifican sus conductas fraudulentas argumentando que la sanidad privada española no ofrece una atención de calidad, lo que repercute negativamente en la reputación de los centros sanitarios privados que, además, en muchas ocasiones se ven obligadas a prestar unos servicios y sufragar unos gastos que posteriormente no le son reembolsados”, concluye Rus.

El sitio web cuenta también con un apartado específico con información sobre organismos e instituciones oficiales por si es necesario presentar una queja o una reclamación formal relacionada con la atención sanitaria a extranjeros en España.

La Alianza de la Sanidad Privada Española es la patronal de la sanidad privada española. Agrupa a más de 600 entidades sanitarias y representa al 80% de los centros hospitalarios privados de nuestro país. ASPE trabaja para poner en valor a la sanidad privada, que da empleo a más de 260.000 profesionales en nuestro país y representa el 3,5% de nuestro PIB.